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Certificado de Calidad en la Gestión Lingüística BIKAIN

BIKAIN es un certificado oficial, público y gratuito otorgado por el Gobierno Vasco, que acredita un nivel determinado de normalización en la presencia, uso y gestión del euskera por parte de una entidad. El nombre oficial completo, en su versión bilingüe es: Certificado de Calidad en la Gestión Lingüística BIKAIN, Euskararen Kalitate Ziurtagiria.

Para obtener el Certificado BIKAIN es necesario superar un proceso de evaluación. La unidad de medida establecida en dicha evaluación es el Marco de Referencia Estándar (en adelante EME). Estos son los 2 ejes y los 6 elementos de primer nivel que componen el EME:

1º EJE: LENGUA DE SERVICIO

1. Imagen corporativa

2. Relaciones con las y los clientes (personas físicas) y la ciudadanía

2º EJE: LENGUA DE TRABAJO

3. Comunicación interna y herramientas de trabajo

4. Gestión de personas

5. Relaciones externas

6. Sistema de gestión

 

El Certificado Bikain tiene tres niveles: Básico (negro), Medio (plata) y Superior (oro)

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Bikain agiriaren mailak

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Urrezko Bikain ziurtagiria (2018)